FAQ bij Winner Poker

Hieronder vind je enkele van de meest gestelde vragen door Winner Poker spelers. Als je vraag nog steeds onbeantwoord blijft, aarzel dan niet contact op te nemen met onze klantenservice.

Algemene vragen:

Geldt er een gedragscode op de Winner Poker site?

Ja. Alle spelers dienen zich deftig te gedragen en andere spelers te respecteren.

Winner Poker tolereert geen obsceen, vulgair of racistisch gedrag. Ook het lastigvallen van andere spelers wordt niet getolereerd. Aangezien de privacy van spelers strikt beschermd wordt, mag er geen persoonlijke informatie gepubliceerd worden op onze site, inclusief adressen, telefoonnummers en e-mailadressen.

Winner Poker wordt nooit gebruikt om mensen lastig te vallen en spam wordt niet toegelaten.

We hebben het recht om de accounts te sluiten van spelers die het bovenstaande overtreden.

Hoe begin ik te spelen bij Winner Poker?

Om te beginnen spelen bij Winner Poker dien je de software te downloaden op je computer. Klik op een van de download knoppen op de site van Winner Poker.

Kan ik gratis spelen bij Winner Poker?

Je hebt de optie om gratis te spelen bij Winner Poker. Er zijn zelfs freeroll toernooien waaraan je gratis kunt deelnemen en toch echt geld kunt winnen.

Welke games worden er aangeboden bij Winner Poker?

Winner Poker heeft de volgende poker games in huis: Texas Hold’em, Omaha, Omaha Hi-Lo, 7 Card Stud en 5 Card Stud.

Welke activiteiten biedt Winner Poker aan?

Winner Poker biedt dag en nacht ring games en een ruime selectie aan toernooien aan. Ga naar het deel toernooien en ontdek welke toernooien er dagelijks gehouden worden.

Account aanmaken:

Kan ik na het aanmaken van een account direct naar een tafel gaan, of moet ik wachten op verificatie?

Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je onmiddellijk aan een tafel plaatsnemen, maar waarschijnlijk wil je eerst even een storting maken, zodat je ook daadwerkelijk kunt deelnemen aan de cash games en toernooien van Winner Poker. We zullen je een e-mail toesturen met je accountgegevens.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Wachtwoorden kunnen steeds veranderd worden. Klik op de link "wachtwoord vergeten" bij het inloggen in de software om een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Kun je meer dan een gebruikersnaam hebben?

Nee, er is slechts een gebruikersnaam toegestaan per persoon.

Wat moet ik doen als mijn wachtwoord niet werkt?

Vergeet niet dat alle wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. We raden je eerst aan je wachtwoord opnieuw correct handmatig in te vullen, zonder spaties en in het juiste formaat. Als je wachtwoord nog steeds niet werkt, neem dan contact op met ondersteuning.poker@winner.com en vraag een nieuw wachtwoord aan. Let er wel op dat je deze e-mail stuurt met het e-mailadres dat geregistreerd is in je Winner Poker account.

Deelnemen aan een tafel:

Kan ik tijdens een spel van plaats veranderen? Indien ja, hoe dan?

Om van plaats te veranderen tijdens een game dien je tafel eerst te verlaten, om de tafel daarna weer te openen en te gaan zitten op de gewenste plaats.

Kan ik kiezen waar ik wil zitten?

Zolang de plaats niet bezet is, kun je op elke stoel klikken.

Ik probeerde deel te nemen aan een tafel, maar het lukte niet. Hoe komt dat?

Kijk eerst even na of je goed bent ingelogd bij Winner Poker. Als je zeker ingelogd bent, dan kan het zijn dat alle plaatsen ingenomen zijn. Je moet dan wachten tot er een plaats vrijkomt. Als je probeert deel te nemen aan een toernooi, onthoud dan dat plaatsen auromatisch worden toegewezen en dat enkel spelers die zich geregistreerd hebben een plaats hebben. Als je internetverbinding tijdens een toernooi wordt verbroken, dan zul je weer een plaats toegewezen krijgen eens je weer online bent.

Aan de slag:

Moet ik met het internet verbonden zijn om bij Winner Poker te spelen?

Ja, je moet online zijn om te kunnen spelen.

Ik heb de Winner Poker software op mijn computer geïnstalleerd maar kan het niet terugvinden. Wat moet ik doen?

Ga naar de zoekfunctie en zoek naar de Winner Poker bestanden. Eens je het hebt gevonden, dubbelklik je erop om de installatie te starten. Als je Winner Poker niet terugvindt in je bestanden en folders, probeer de software dan nogmaals te downloaden en deze te bewaren op je bureaublad.

Hoe kan ik beginnen spelen eens ik de software gedownload heb?

Zoek Winner Poker op je bureaublad en dubbelklik. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in in het loginvenster en kies een tafel om te beginnen spelen.

Is het mogelijk om bij Winner Poker te spelen via de webbrowser?

Je kunt enkel bij Winner Poker spelen door de software te downloaden.

Speelgeld games:

Kun je gratis spelen bij Winner Poker?

Zeker! Kies voor “speelgeld” en kies een tafel.

Kan ik mijn gratis fiches doorgeven aan andere spelers?

Dit is momenteel niet mogelijk.

Zijn er kosten als je aan tafels met speelgeld deelneemt?

Nee, de “speelgeld tafels” zijn helemaal gratis.

Met hoeveel fiches begin je te spelen aan de “speelgeld” tafels?

Elke speler begint aan de “speelgeld” tafels met $ 1000 aan fiches.

Moet ik mijn persoonlijke gegevens geven om aan de “speelgeld” tafels te spelen?

Je moet enkel je naam opgeven om aan de “speelgeld” tafels te spelen.

Echt geld Games:

Hoe kan ik mijn fiches omzetten in contanten?

Fiches worden automatisch omgezet in cashgeld en aan je account toegevoegd als je een tafel verlaat.

Hoe worden inzetten geplaatst bij No-limit en Pot-limit Holdem?

Je kunt bij beide games de schuifknop gebruiken, of op de knop klikken om het gewenste bedrag in te zetten. Onthoud dat je niet kunt inzetten voor je aan de beurt bent.

Waar kan ik de waarde van de pot zien aan de tafels?

De waarde van de pot wordt bij elke tafel getoond in het midden van de tafel.

Kan ik in het midden van een spel pauze nemen zonder te tafel te verlaten? Wat gebeurt er met mijn fiches?

Om pauze te nemen klik je op de knop “Sit Out”, in de rechter benedenhoek. Tijdens je sit out periode zul je geen kaarten ontvangen. Gelieve rekening te houden met spelers die eventueel wachten om aan deze tafel te spelen, door de duur van je pauze te beperken.

Wat gebeurt er met mijn fiches als ik mijn internetverbinding verlies in het midden van een hand?

In het geval dat je internetverbinding verbroken wordt, zal je huidige hand gefolded worden zonder bijkomende inzetten te plaatsen.

Is er een minimum buy-in? Indien ja, hoeveel?

Ring game buy-ins verschillen. JE moet een spel selecteren om te zien wat de buy-in is.

Chat:

Zijn er regels rond het chatten bij Winner Poker?

Bij Winner Poker verwachten we dat al onze spelers zich op respectabele manier gedragen, inclusief tijdens de chat. We tolereren geen grof, vulgair of beledigend taalgebrui op de chat-functie. Er zijn woorden die gefilterd worden en we hebben steeds het recht om de account van welke speler dan ook te sluiten.

Als Engels niet mijn moedertaal is, mag ik dan een andere tall spreken aan de tafel?

Aan tafels waar voor echt geld gespeeld wordt, is Engels de enige taal die aanvaard wordt. Aan speelgeld tafels mag je ook andere talen spreken.

Hoe kan ik met andere spelers aan de tafel chatten?

De chat box vind je links onderaan je scherm. Klik in het tekstvenster, typ je bericht en klik op 'enter'. Via de chat box kun je met iedereen aan de tafel praten.

Ik zie het chatvenster niet aan de tafel?

Check of je de chatfunctie ingeschakeld hebt.

Wat moet ik doen als iemand de chatfunctie op een ongepaste manier gebruikt?

Gelieve misbruik van de chat te melden aan Winner Poker via ondersteuning.poker@winner.com, of door het woord 'abuse' in het tekstvak te typen. Winner Poker neemt misbruik van de chat zeer ernstig en zal alle aantijgingen onderzoeken.


Je hebt het antwoord op je vraag niet gevonden:

Je kunt erop rekenen dat onze professionele medewerkers jouw vragen zullen beantwoorden. Aarzel niet en stuur ons een e-mail.

Als je dringend hulp nodig hebt, dan klik je op het icoon 'ondersteuning (support) in de software om rechtstreeks met een medewerker van onze klantenservice te spreken.

Auteursrecht © 2012 Winner Poker. Alle rechten voorbehouden. winner.com is een site van Redfinger Trading Limited, Cyprus.