Questions fréquemment posées sur Winner Poker

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par les joueurs sur Winner Poker. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ici, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

Questions générales :

Y a-t-il un code de conduite particulier à adopter sur Winner Poker?

Oui. Tous les joueurs doivent se conduire de manière décente et respecter les autres.

Winner Poker ne tolère pas les conduites indécentes, vulgaires ou racistes. L'harcèlement d'autres joueurs est interdit. La confidentialité des joueurs est préservée de manière absolue, donc aucune information personnelle ne pourra être publiée sur ce site, notamment les adresses, numéros de téléphone ou email.

Aucun usage de Winner Poker ne doit être fait à des fins de promotions interdites, de publicité ou de spam (Courrriers indésirables).

Nous nous réservons le droit de fermer le compte des joueurs qui ne respectent pas les règles stipulées ci-dessus.

Comment commencer à jouer sur Winner Poker?

Pour commencer à jouer sur Winner Poker, téléchargez le logiciel sur votre ordinateur. Puis cliquez sur tout bouton de téléchargement figurant sur le site.

Puis-je jouer gratuitement sur Winner Poker?

Oui vous pouvez jouer gratuitement sur Winner Poker. Des tournois freerolls sont également organisés. Vous ne devez pas régler de droits d'inscription mais vous pouvez gagner de l'argent réel.

Quels sont les jeux offerts sur Winner Poker?

Winner Poker vous offre les jeux suivants : Texas Hold’em, Omaha, Omaha Hi-Lo et le stud à 7 cartes et 5 cartes.

Quels types de loisirs Winner Poker vous propose?

Winner Poker vous offre des jeux de table 24h/7j mais également une vaste gamme de tournois. Consultez la rubrique des tournois afin de découvrir les compétitions quotidiennes organisées.

Créer un compte :

Après avoir créé un compte, puis-je m'installer à une table de jeu ou dois-je attendre confirmation?

Nous devons vérifier les données de votre compte afin que vous puissiez commencer à jouer sur Winner Poker. Un email avec tous les détails de votre compte vous sera envoyé à titre de confirmation.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

Les mots de passe peuvent être modifiés à tout moment. Cliquez sur le lien ''Mot de passe oublié'' lorsque vous vous connectez au casino et vous recevrez aussitôt un nouveau mot de passe.

Puis-je avoir plusieurs noms d'utilisateurs?

Non, seul un nom d'utilisateur par personne est permis.

Que dois-je faire si mon mot de passe n'est pas valide?

N'oubliez pas que tous les mots de passe sont sensibles à la casse de caractères. Nous vous recommandons de retaper votre mot de passe minitieusement dans le champ approprié et sans espaces entre les caractères. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service clientèle de Winner Casino à l'adresse assistance.poker@winner.com et celui-ci se chargera de vous transmettre un nouveau mot de passe. Veuillez envoyer cet email depuis l'adresse email indiquée sur votre compte Winner Poker.

Rejoindre une table de jeu :

Puis-je changer de place dans un jeu? Si oui, comment faire?

Afin de pouvoir changer de place, vous devez quitter la table de jeu en question puis entrer à nouveau et choisir la place souhaitée.

Puis-je choisir ma place sur une table de jeu?

Tant que la place voulue est libre, vous pouvez cliquer sur ce siège et vous installer.

J'ai essayé de rejoindre une table de jeu mais je n'arrive pas à y accéder, pourquoi?

Tout d'abord, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Winner Poker. Si vous êtes connecté, cela signifie que toutes les places sont déjà occupées sur la table de jeu souhaitée et vous devrez donc patienter qu'un siège se libère. Si vous essayez de vous inscrire à un tournoi, sachez que les places sont automatiquement assignées à chaque joueur et seuls les joueurs inscrits au tournoi peuvent y participer. Si vous êtes déconnectés du net lors d'un tournoi, vous vous réinstallerez à la table de jeu une fois la connexion internet rétablie.

Démarrer:

Dois-je être connecté au net aifn de jouer sur Winner Poker?

Oui, vous devez être en ligne afin de pouvoir jouer.

J'ai installé le logiciel de Winner Poker sur mon ordinateur mais je n'arrive pas à le retrouver, que faire?

Cherchez Winner Poker dans les fichiers de votre ordinateur. Après l'avoir trouvé, double-cliquez sur l'icône en question afin de lancer l'installation du logiciel. Si vous ne trouvez pas Winner Poker dans vos fichiers, essayez de télécharger le logiciel à nouveau et de le sauvegarder sur votre bureau.

Après avoir téléchargé le logiciel comment commencer à jouer?

Double-cliquez sur l'icône de Winner Poker sur votre bureau. Dans la boîte de connexion, tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe puis commencez à jouer sur une table ou sur le jeu de votre choix.

Puis-je jouer sur Winner Poker via mon navigateur Web?

Winner Poker peut uniquement être joué à partir du logiciel de jeu téléchargeable.

Jeux en mode demo ou fun:

Puis-jouer gratuitement sur Winner Poker?

Absolument ! Il vous suffit de sélectionner l'option "GRATUIT" et de choisir une table de jeu.

Puis-je transférer mes jetons gratuits à un autre joueur?

Pour l'instant, cette option n'est pas disponible.

Les tables de jeu en mode demo ou fun coûtent-elles de l'argent?

Non, les tables de jeu en mode demo sont totalement gratuites.

Quelle somme d'argent de départ ai-je à ma disposition sur les tables de jeu gratuites?

Chaque joueur démarre avec des jetons valant 1000$ sur les tables en mode demo ou fun.

Dois-je fournir des données privées pour jouer sur les tables de jeu gratiutes?

Vous devez seulement indiquer votre nom afin de pouvoir jouer en mode fun ou demo.

Jeux en mode réel:

Comment encaisser mes jetons de poker?

La valeur des jetons est créditée sur votre compte dès que vous quittez une table de jeu.

Comment effectuer des mises dans les jeux de Texas Holdem No-Limit et Pot-Limit?

Dans chacune de ces variantes de poker, vous pouvez utiliser la barre de défilement (slider) pour choisir le montant de votre mise ou cliquer sur le bouton de mise, mais vous ne pouvez miser avant que votre tour n'arrive.

Comment connaître le montant du pot sur une table de jeu?

Dans toutes les tables de jeu, le montant du pot se trouve au centre de la table.

Puis-je prendre un pause au milieu d'une partie, sans quitter la table de jeu pour autant? Que se passera t-il avec mes jetons?

Pour prendre une pause, il vous suffit de cocher la case “Se lever”, située en bas à droite de votre écran. Pendant ce temps, aucune carte ne vous sera distribuée. Pensez aussi aux autres joueurs qui attendent de rejoindre votre table alors ne prenez pas de longues pauses.

Si je suis déconnecté du net au milieu d'une partie, qu'en est-il de mes jetons?

Si vous êtes déconnecté du net, aucune mise supplémentaire ne sera placée pour vous.

Y a-t-il des droits d'entrée minimum? Si oui, quels sont-ils?

Les droits d'entrée diffèrent d'un jeu de poker à l'autre. Vous devez choisir un jeu afin de connaître les droits d'entrée de ce dernier.

Chat:

Y a-t-il un code de conduite à respecter dans les salles de chat de Winner Poker?

Sur Winner Poker, nous aspirons à ce que tous les joueurs se conduisent de manière respectueuse y compris dans les salles de chat. Nous ne tolérerons aucune injure ou vulgarité. Nous nous réservons le droit de fermer les comptes des joueurs irrespectueux à tout moment.

Si l'anglais n'est pas ma langue maternelle, puis-je parler une autre langue à table?

En mode réel, l'anglais est l'unique langue utilisée. Dans les tables de jeu en mode fun ou gratuit, les joueurs peuvent parler la langue de leur choix.

Comment chatter avec d'autres joueurs à ma table?

La boîte de chat se situe en bas à gauche de votre écran. Tapez votre message dans le champ de saisie puis ''Entrer''. Le chat vous permet de contacter tout autre joueur à table.

Que faire si ne vois pas la boîte de chat à table?

Vérifiez si l'option chat est bien activée.

Que faire si quelqu'un fait un usage abusif du chat?

Informez-en Winner Poker à l'adresse assistance.poker@winner.com ou tapez ''Abuse'' dans la boîte de chat. Winner Poker ne tolère en aucun cas ce genre d'abus et prendra toutes les mesures nécessaires pour entraver ce type de comportement.


Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ici?

Vous pouvez compter sur notre service clientèle professionnel qui vous fournira toutes les réponses, alors n'hésitez pas à les contacter par email.

Pour une assistance immédiate, cliquez sur l'icône du service clientèle situé dans le logiciel et contactez directement l'un de nos représentants.

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